新浪地方站运营生活主编陈建伟：口碑决定生死

安徽微博营销大会企业专场中，关于企业微博如何运营，如何在万千企业微博中脱颖而出，往往成为企业关注的焦点。好的口碑毫无疑问会成为一个企业生存的支柱，在竞争日益激烈的当下，如何让企业微博营销中处于制高点，新浪地方站运营生活主编陈建伟指出口碑决定生死。

　　陈建伟表示，人们的生活被很多碎片化的内容切分，当信息传播进入网络时代，大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播分享的过程就变成了社会化媒体行为，用户是网络内容的创造者、传递者、区别于以往传统媒体的不同、现在的信息将不再是主流媒体的编辑人员去创造、不再是单一的推送展示；是用户的创造和分享内容，在这个形式之下总会有人去谈论你，品评你，就形成了我们所说的口碑。　　

     为了更形象的表达品牌对企业的影响，陈建伟举了个生动的例子。你去淘宝买东西，很少不看别人的评价，直接影响你对该店面和产品的认可度。这里面涉及一点，分享者会重视受众者的感受，这和我们常说的分享的效果取决于听着，沟通的效果取决于对方的回应，所以我们绝大多数的分享着都会基于信息的接受者去考虑分享的内容。那么购买者对产品和服务的改观也同样来源于此。

　　在微博平台，粉丝们的评论，转发对企业的发展存在至关重大的影响。85%的人表示通过看其他人的转评帮助他们理解和处理信息以及事件。也就是说消费者转发的企业信息比企业直接发布的信息更有效。50%的人表示分享可以让自己获知他人喜欢的产品并且可以潜在地改变对产品的观点或者鼓励行动。也就是说消费者的产品或品牌偏好可以通过分享行为传染给更多的人。

　　能不能让企业微博的粉丝变成我们的消费者，让消费者变成我们的信息创造者、分享者。也许社会化媒体领域的最大价值就在于此，用户的分享行为中频繁出现，并产生不断裂变，这样才能做到”润物细无声“的潜在消费影响。通过陈建伟的细致分析，可以了解，口碑决胜市场，粉丝促进口碑，微博营销时代企业在运营官博时要把粉丝当成最大的筹码。