移动电商用户分析与移动购物

笔者把移动电商用户概括成5类，当然分类不一定很科学：

1.闲逛型的用户

此类用户尤其以女孩子为主，没事逛逛，打发时间。可能是在了解一些关心商品的信息，了解一些流行时尚信息，了解一些商家评价等。如果移动电商公司软件的用户体验好，或者商家商品展示做的好的话，这部分用户可以转化成自己的客户。

2.选择型的用户

选择型的用户可能在使用移动电商软件前，已经通过电脑进行过相关商品信息的查询，只是因为自己的性格的原因，或者是商品的价格比较昂贵等，所以用户还在进 一步做对比。对于这部分用户来讲，移动电商客户端也是起了非常大的作用。移动电商客户端的展现内容尽量要与传统网页内容保持一致（有的电商平台，网页端与 手机端的数据是分开录入的）。当然最终用户的购买行为可能发生在电脑上，也可能发生在手机上。

3.忙碌型的用户

工作忙，只有在下班的路上，或饭后等零散时间才有时间网购，移动购物便成了非常好的选择。不用进行繁琐的电脑开关机等操作，不限制于地点。直接用移动电商 软件完成购买。当然现阶段更适合移动购物的有话费、Q币、优惠券等虚拟商品，或者像牙膏、洗衣粉、手机等标准商品。不用对比，只要商家诚信好，可直接购 买。

4.回头型的用户

由于对商家比较信任，所以很多商品的重复购买者直接选择移动购物，随时快速。所以电商公司在做移动电商软件设计开发，或者商家在做店铺装修时要多考虑老用户重购流程的优化，给回头客好的用户体验。

5.没电脑型的用户

想购物没电脑，只能通过手机来操作，自然就产生了移动购物行为。在上一篇《移动电商快速发展的原因分析》 中已经提到过，在中国的三四线城市与农村有很多这样的人群，很多的家庭没有电脑，但是手机很普及。现在三四线城市的网购正处于起步阶段，但是人群很大，将 来可能会成为移动购物的主流。对于电商公司来讲，要根据自己销售商品的特点，还有是否短期内适合以移动购物为主等情况来决定公司在移动电商方面的投入。