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刘强东暗骂天猫:把50%收入放在一个平台上很危险

来源: 站长圈 点击:

在京东开放平台合作伙伴大会上,刘强东还是忍不住暗骂了下天猫,“把自己50%的收入放在一个平台上,那是很危险的事情,你的命运就攥在别人手里。”台下坐的都是他的合作伙伴,谁都清楚他在说什么。一直在美国读书的刘强东已经大半年没露面了,在7月29日举行的上述大会的流程中,也并没有他讲话的环节。而他意外上台之后的第一句话竟然是“你们过得还好吗?”他的演讲处处关于“垄断”,因为天猫正是那个“垄断者”,他必须先从意识形态上去影响合作伙伴的逻辑。
 
而一个有趣的现象也在印证着刘强东的隐忧,在最后的优秀合作伙伴颁奖环节,占着半壁江山的服饰行业竟然没有一个耳熟能详的名字出现。“其实有不少都是过亿的卖家,我不说大家也懂,站队嘛,给了(奖)它也不敢来领吧!”独立电商行业分析师李成东在博客中这样描述。
 
两家的开放平台业务也的确不在一个量级上,京东商城去年平台业务的交易额是120亿元,而天猫已经超过了2000亿元,起步较早的天猫所拥有的10万家商户几乎包揽了各个细分领域的前五名。“我们也时常在想怎么样才能提供更好的服务,而且怎么样才能完成有特质的赶超。”京东开放平台总经理蒉莺春在过去的两个月里,拜访了几十家客户。按照原计划,京东开放平台新的招商细则要在9月份出台并实施,这将决定这个被刘强东打上了“不做必死”标签的业务,到了2016年能否如愿达到“占京东整体业务50%”的目标。
 
第二天出现在管理培训生结业典礼上的刘强东,又十分罕见地拉来了一批记者,“我们要更加开放,很多人并不了解真正的京东。”他的用意很明确,临近攻坚战,一个更开放的形象在拉拢合作伙伴上绝对是个加分项。
 
而就在当周,阿里巴巴宣布了和微博的合作;现版本的苏宁易购开放平台将在8月正式上线,他们要在年内达成500万的SKU(库存量单位),以及50亿元的交易额,第一个目标就是京东商城。
 
节点
 
刘强东为什么选择了这个节点?
 
京东商城实际上在2010年就上线了开放平台业务,但真正上规模是在2011年的上半年。“我们一直在追求规模,注重聚拢商家,因为这是一个业务的基础。”而在它已经拥有了3万个合作伙伴时,壁垒出现了,“我们必须把业务的核心竞争力做出来,否则没有多少机会。”京东商城CMO蓝烨称。
 
刘强东其实在开放平台的角色定位上一直举棋不定,因为现在京东商城的架构中,自营业务显然更有效率,而旧的招商细则会在一定程度上冲击更核心的自营业务。据传是因为观摩了几次亚马逊之后,让刘强东坚定了做开放平台的决心,这家美国电商巨头未来的计划中,开放平台同样占到非常重要的位置。于是,京东商城在2012年逐步加大了招商力度,但这还远远没有达到战略的位置。“亚洲一号”上海物流中心即将投入使用。在蓝烨列举的“卖点”中,自建物流是着墨最多的一点,在他看来,这是京东商城和竞争对手最大的区别。
 
前期投入巨大的自建物流体系自然需要规模效应,这是刘强东反复提到的。加入了众多合作伙伴之后,京东商城在物流方面的成本不但会逐步降低,甚至有可能成为另一大利润中心。“京东商城可以像亚马逊一样,向其他电子商务公司提供出租物流服务。”刘强东说。
 
事实上,那些入驻京东商城的商家会被强烈建议采用京东的仓储和配送体系,而不是第三方的服务。
 
开放平台业务是未来平台级电商所倚重的商业模式,这是亚马逊验证过的。而更重要的一点是更多产品类型的选择会最大程度的把用户留下。亚马逊创始人贝索斯曾说过,亚马逊严格意义上是一家“顾客公司”,它就是为顾客提供最简便的方式和最佳的购物建议,这包括所有品类。
 
锁住供应链
 
而开放平台绝不是简单的后台系统接入,这牵扯到一整套的运营,京东商城要做好所有的基础设施建设,这包括蓝烨提到的技术、物流、客服和金融等。
 
过去,京东商城把更多的资源投到电子商务的“商务”环节,驱动它业务增长的动力是营销、货源等,而不是像技术这样的隐形元素。在年初的内部年会上,刘强东把整年的战略定为“修养生息”,一个很重要的思想就是“修”。“过去九年,我们平均的增长速度超过了200%,在如此高的发展速度下,内部不可避免的会产生一些问题。”
 
刘强东一直不认为京东会在B2C业务上盈利,“全世界的零售业都是不赚钱的,但我们会以电商商品的买卖作为吸引用户的入口,通过物流、IT信息服务的开放以及增值业务来赚钱。”
 
他所说的“问题”也都集中在所谓的基础架构上,因为有太多的例子都证明了不是有流量、有货源就可以做开放平台的。
 
国美去年把旗下两家电商公司——国美电器网上商城和库巴网合并成了国美在线,在重新定位之后,库巴网就专注于开放平台业务。时任国美在线CEO韩德鹏的逻辑如今看起来有些理想化,“整个后台打通之后,所有的商户一上来就可以共享到国美8000万的用户。”但实际上,他所描述的情景并没有发生。而苏宁此前的开放平台只相当于“半开放”,在一些重点品类上,苏宁更习惯于自营或者找几家大型的合作伙伴。
 
京东的管理层在公开场合,越来越多地提“服务”的概念。蓝烨可以说是上半年出现频次最高的电商高管,在华为、中兴、联想等通信和IT厂商的产品发布会上,他经常去站台。这是一个再明显不过的信号,京东商场要锁住供应链的上游。
 
京东商城所能提供的服务内容也不再仅限于营销和渠道。5月23日,京东商城宣布了与联想的战略合作协议,这份协议几乎涵盖了所有的售后服务,小到如何安装无线路由器,以及调试打印机等。当然,关于物流、技术和金融的合作虽然并没有公开,但双方均透露相关的合作已经非常深入。
 
从去年下半年开始,京东花大钱投入的大多都是和服务相关的基础设施建设。下半年京东商城将开放13万平方米的仓库为开放平台业务服务。同时,上海和广州的开放平台专用仓正在建设。到了2014年将在华东、华南、华北建成20万平方米专用仓库,总部还要从全国总体仓容中多匀出10万平方米。
 
供应链金融更是马不停蹄,在去年收购了网银在线之后,今年第三季度,京东商城就要上线对公支付。第四季度,将实现自动开票。明年第一季度,自动结算和协同平台将上线。
 
蓝烨说要给合作伙伴提供“一条龙的服务”,“我们有自营业务,又有开放平台。很简单,客户标准的、要量的货就批量卖,让我们去操盘。而一些高端的、特殊的货,客户觉得营销上有一些特别的就自己把控,而且这个东西卖好了,挣钱多,那么就交个佣金,自己开个店。”
 
对开放平台商户的争夺,最终落到了对整个生态系统的服务上。针对京东商城在物流上的优势,阿里巴巴高调地上线了菜鸟网络。而据传苏宁开放平台将会对入驻商家开通线下渠道,既在苏宁易购开店的同时,还可以根据自身需要选择在苏宁全国各地区的门店进行铺货,商家可以完成线上线下的双渠道布局。
 
新细则猜想
 
因此,9月出台的京东开放平台的招商细则才显得尤为重要,但难点就在于细则既要足够合理,还要进攻性十足。
 
蒉莺春一直在强调“正品”,在竞争对手的平台上,假货一直是难以解决的问题。据她透露,新细则的一个亮点就是加入了较为完整的合作伙伴“奖惩机制”,目的很明确,“这个平台没假货。”
 
“恒源祥一直没上线网上旗舰店,就是因为他们发现网上有的量都超过他们的生产量了,而这样的客户不在少数,这就是我们的机会。”蒉莺春称。据蓝烨透露,京东商城专门有一个质控部门,他们的工作就是监督入驻商家相应的资质,“当然更重要的是我们所重视的合作伙伴的范畴,本身就是品牌商,或者有制造资源、研发资源、供应链管理能力的企业。”
 
而在开放平台的另一个核心问题——小企业的生存机会上,蒉莺春并没有透露太多。只是从她列举的一组数据中可以看到,月收入十万元以下的小商家成长性反而好。“我们从2012年第一季度追踪到现在,发现他们都是一倍、两倍的高速在成长。”
 
在新细则中,关于中小型合作伙伴的扶持计划肯定会成为关注的重点。京东商城刚刚成立了KA(大客户)团队,一个有趣的变化就是不再单纯地以销售量划分客户级别,稀缺性、高成长性也被划入了重要的考核维度。
 
刘强东并没有给蒉莺春下具体的KPI(关键绩效指标),他也很清楚开放平台的核心是建立生态系统,这是一个细活。“但有三个大方向是我们必须做到的:第一,要重塑品牌的概念,增加合作伙伴对这个平台的信心;第二,要提供更多的促销手段,包括数据、广告,建立良好的生态流量圈;第三,要提高卖家的质量,对招商的整体质量有所控制。”蒉莺春称。
 
而第二天刘强东却一反常态地大谈反腐,“如果公司怀疑你贪污了10万,就算花1000万调查取证也要把你查出来。在这里,多拿一分钱也不行。”在新战略实施之前,已经很少露面的刘强东显然是希望把规矩说清楚。



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