锦尚中国站长分享30个对电商有价值的好建议

电子零售商如何有效的订单跟踪？如何利用丰富的资源创造价值？如何推荐客户挑选喜欢的产品？如果让你的邮件营销广告过目难忘？…让我们一起看下30个对电子商务零售商有价值的建议。 
 

1：购物可免运费：免运费是很厉害的招数 能甩开你的竞争对手好几条街 会惊喜发现销售额的上升。

2：提供在线帮助：网店经常流失客户很大的原因就是客户不在线 设立客服在线可以帮助解决很多付款结账的问题。

3：每日团购一次：每日保持团购一次的好方法 选择几款优惠产品 培养客户的购物习惯。

4：提供订单跟踪：让客户随时更方便看见购物订单状态 追踪物流快递。

5：推荐喜欢产品：学习亚马逊 给客户展示推荐的产品 这些都是购买和浏览量相对大的产品。

6：提供长期售后：对客户的产品售后问题可以提供365天服务。

7：邮件发送优惠：在邮件发送中可以提供产品优惠码 促进浏览销售。

8：产品视频资源：针对复杂或者价格高端产品 可以通过视频详细介绍产品特性或者服务 体现更高价值。

9：排列畅销产品：针对熟悉产品的客户 可以提供畅销产品排列让客户更有信心购买。

10：广告过目不忘：在市场竞争中体现广告的与众不同 让客户觉得你如此不同 令人难忘。

11：社交媒体服务：及时了解发现客户通过社会媒体针对服务和产品抱怨 要及时跟进 并提供有效的解决方案。

12：提供多种物流：出于各种原因 满足不同客户的需要 提供不同的快递和物流公司选择。

13：新人注册优惠：给新客户注册可以优惠期限 这样可以指定紧迫感。

14：客户分享有礼：当客户通过各社会化媒体 博客等分享产品和服务体验 可以提供礼品鼓励正能量的分享。

15：提供比较购物：提供客户比较相似的产品比较 以便找到特殊需求的产品。

16：提高客户忠诚：针对忠实客户提供特别交易提高对产品和服务的忠诚度 体现与众不同。

17：提供推荐奖励：如果客户引荐了别人来你网站 给她们提供下一次购物优惠。

18：社区论坛互动：提倡让客户帮助客户解决疑问 同时了解客户的心声 提供完善的解决方案。

19：要关注第一次：在用户第一次购买以后 要发送一份邮件跟进 回答提问并且感谢。

20：鼓励用户评论：在用户使用产品以后 要发送邮件等方式鼓励和邀请客户写一个产品评论。

21：支持慈善事业：要让客户知道 你们是一个有爱心有责任的公司 支持当地的慈善事业。

22：提供退款保证：如果提供了这项服务 就必须做到和坚持 提高公司的信誉。

23：提供低价保证：客户发现同等的产品在其他地方价格更低 建议做适当的调整 通过优惠 送礼物等方式留住客户。

24：定标准免运费：购买到一定数量可以免运费 这样可以促进客户的购买量 。

25：摆脱照本宣科：客户反映问题或者交流 需要一个有人情味 善于沟通的客服 而不是统一话术机械的敷衍。

26：发送生日赠券：在客户每年的生日 可以发送优惠券或者礼品 让客户感觉关心体贴。

27：丰富客户服务：培训高级客服 能准确 耐心 认真的回答客户电话 邮件等各种咨询。

28：展示节约成本：告诉客户通过你的服务和优惠 可以节约多少成本 让客户明白节省了多少钱。

29：陈列不同之处：展示与众不同的服务和价格等 让客户很容易看见 这样可以区别于你的竞争对手。

30：网站搜索更好：站外和站内的搜索更完善 更方便 比竞争对手做的更好