徐茂栋：团购是O2O中最小的业态，但它超前

2013年8月15日，窝窝商团董事长兼CEO徐茂栋在主会议厅进行了主题演讲，十几分钟，他一直强调线上服务商城的商机所在。这究竟是一个多大的市场？未来趋势如何？路径如何实现？《上游商业周刊》专访窝窝商团董事长兼CEO 徐茂栋。

上游商业周刊：徐总，这次互联网大会上“云计算”是一个很火的话题，一些专家认为“云”的最终运用就是实现O2O，一些电商也认为O2O是未来发展的关键所在。您怎么看这种观点？

徐茂栋：现在看来，团购是O2O的一种形式，从中国看来，团购是敲开了中国O2O的大门。其实在今天，团购这个词就要被换一换了。在中国团购是在网上买吃喝玩乐的打折，买优惠，不再叫团购了。所以团购的“团”没有了，单个的也称“团购”。所以今天的团购本身就是O2O，就是服务于电商。但是它是率先引爆的一种业态。

上游商业周刊：为什么会率先引爆？

徐茂栋：团购虽然是O2O中最小的一种业态，但是因为它超前，所以能够改变和引领消费者的习惯，可以影响线上线下。对商户来说，是赚钱，对消费者来说，是优惠。

所以一进入中国的市场，是非常火爆的，有几十万商户。

上游商业周刊：所以团购只是O2O的一种形式？

徐茂栋：对，团购只是一种形式，可以能有线上的万达广场模式，有线下的沃尔玛模式、垂直的模式，还有很多很多的形式。这是一个万亿级市场，属于多业态。

上游商业周刊：这个万亿级的市场，现在实现了多少？

徐茂栋：只有几百亿。

上游商业周刊：刚才您提到的模式有很多种，窝窝商团选择哪种模式？

徐茂栋：我们会做平台模式，很像线上的万达广场模式，专注于线上的服务业商场。

上游商业周刊：为什么会选择这样的模式？

徐茂栋：其实窝窝设立的最初，就是想做中国最大的生活服务。团购只是我们的项目，它从来都不是我们的目标。只是我们的一个切入点。我用团购，因为团购有大量的散户，当别人觉得开网店都很困难的时候，而我去开商城，别人都称看不懂，说我病了才开。其实他们不知道，因为团购便宜，很容易聚集用户和消费者。像窝窝，我们短短几年，我们就聚集了3000多万的消费者，15万的商户，这样也就形成了商业效益。然后我再慢慢地把商品嫁接过来，做其他的业务就更加的容易了。

上游商业周刊：我可不可以理解为在线上这一块会加深与商户的合作，有一个长期的合作？

徐茂栋：对。其实商户来我们这里，是自主售卖，是他们自己卖。如商户在万达广场一样，是他们开店，自己买卖，不是万达帮他们卖。这就是我们的一种模式。

上游商业周刊：听上去与天猫这样的平台模式很像，那么窝窝的差异化竞争优势是什么？

徐茂栋：我们是服务业，我们专注在服务业上。这属于一个细分行业。其实电商可以分为两大类，一个不需要存储的服务业电商，一个是需要存储的电商。比如窝窝就是做的服务业。

上游商业周刊：那么在这一行的话，窝窝是比较早涉及的。其实我们刚说到的O2O线下，有个很有意思的观点，以前团购是一个“团”，大家一群人都想买的服务，而现在窝窝发展趋势关注的是“一个人”。这“一个人”需要什么样的服务？

徐茂栋：O2O，以前是一个团，窝窝，现在是专注一个人。这就是差异化，窝窝一方为商户提供一个多样化营销服务，限定券，服务套餐，打折卡，优惠券，有很多的时尚服务，团购是其中一项，消费者可以购买很多，因此就更倾向于个性化。

上游商业周刊：听上去跟这次大会另一个很火的词语“大数据”又相关了，是吗？

徐茂栋：大数据，未来服务业和电商更需要，这个用在O2O上，它搜集了消费者的数据，越是在移动终端，越是需要数据，越是需要个性化。

上游商业周刊：如何去挖掘这个大数据？您背后有怎样的团队支撑？

徐茂栋：累计消费者的消费购买习惯，形成消费者的消费预测，向不同的人提供复合化的消费内容。现在我们大约几十人的团队在做，专门在做数据分析。

上游商业周刊：现在这个项目进展怎么样？比如我个人使用窝窝，会有哪些不一样？

徐茂栋：在pc端，如果你在PC端看房，看一单，你会看到很多的推荐单，这些推荐单与业务是相关的，即大数据分析的体系。

上游商业周刊：我们来展望一下未来，您觉得将来会出现哪些消费者如今设想不到的服务？

徐茂栋：我们窝窝的未来，把中国大量的本地化的服务业商家和消费者，通过移动互联网技术将它时刻联系起来，能够将商家的剩余服务能力和消费者的消费能力，作为一个实时的有效匹配，我想这是我们最大的贡献。

上游商业周刊：具体用怎样的路径去实现呢？

徐茂栋：具体的话，就是我们把商家剩余的位置，通过窝窝，可以及时的销售出去；同时消费者喜欢吃，喜欢找到优惠的地方，通过窝窝找到，这样就可以很好的结合在一起。