商报讯 (实习生 葛宇超 记者 郭雪红) 昨天,大众点评网称其“客户满意度系统”自2011年10月上线以来,半年内,通过27万人次的评分,月均满意度达98.6%,其中“非常满意”的平均占比为84.29%,“满意”的平均占比为14.33%。而2011年“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动中发布的数据显示,2010年中国政府类客服呼叫中心满意度为94.8%,电子商务类客服呼叫中心满意度(不含物流)为95%。如果客服呼叫中心满意度达到98%~99%,则代表行业领先水平。这也意味着,大众点评网的客服满意度已达到国内客服行业的领先水平。